Księgarnia Życia Warszawy

   Albumy
   Auto-moto
   Edukacja i podręczni…
   Encyklopedie i słown…
   Historia
   Informatyka
   Kalendarze
   Komiks
   Książki audio
   Książki dla dzieci

więcej >>

Muzyka

   Nowe brzmienia
   Hip-Hop, Rap
   Jazz
   Koncerty
   Muzyka dziecięca
   Muzyka klasyczna
   Pop, Dance
   Różne
   Rock, Metal
   Soundtrack

więcej >>

Filmy

   Dokumentalne
   Dramat
   Familijne i animowan…
   Fantasy, science-fic…
   Filmy polskie
   Historyczne
   Horror, thriller
   Komedie
   Muzyczne, koncerty
   Obyczajowe, romanse

więcej >>

Gry

   Akcesoria
   Gry PC
   Na konsole
   Programy użytkowe

więcej >>

Start > Reklamacje

Reklamacje

Wszystkie produkty dostępne w sklepie ksiegarnia.zw.com.pl objęte są gwarancją. Jeżeli po otrzymaniu produktu zostaną wykryte wady techniczne lub, produkt został uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, klient ma prawo odesłać go z powrotem.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Procedura reklamacji:

1. Klient odsyła reklamowany towar. Towar musi być zapakowany w sposób bezpieczny, gwarantujący jego bezpieczny transport.
2. Na przesyłce powinien być napis "Reklamacja".
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada czy uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia takiej reklamacji będzie spisanie wraz ze spedytorem protokołu reklamacyjnego.
4. Przesyłki z reklamacjami należy kierować na adres:

Kolporter
Magazyn usługowy - Sklep Internetowy
Mościska ul. Bakaliowa 1
05-080 Izabelin

reklamacje@kolporter.pl

4. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony i podpisany dokument reklamacji
5. Po dotarciu przesyłki do magazynu sklepu Klient otrzymuje informację e-mail o otrzymaniu reklamacji.
6. Następuje rozpatrzenie reklamacji.
7. Po odesłaniu podpisanej przez klienta faktury korygującej zwracana jest należna kwota w sposób określony w dokumencie zwrotu.